Política de Privacidade
Última atualização: 28 de novembro de 2025
Seu compromisso com sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como o Do Cristo coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos com a transparência e a proteção de seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações Gerais
O Do Cristo ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política explica:
- Quais dados coletamos;
- Como coletamos esses dados;
- Por que coletamos esses dados;
- Como usamos, armazenamos e protegemos seus dados;
- Quais são seus direitos em relação aos seus dados;
- Como você pode exercer esses direitos.
2. Definições
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você).
- Controlador: O Do Cristo, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o tratamento de seus dados pessoais.
3. Dados Pessoais Coletados
3.1 Dados Fornecidos por Você
Coletamos os seguintes dados pessoais que você fornece diretamente ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma:
| Tipo de Dado | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, e-mail, telefone | Criação e gestão de conta, comunicação |
| Dados de Pagamento | Informações de cartão de crédito, histórico de transações | Processamento de pagamentos |
| Dados de Uso | Mensagens no chat, preferências, interações | Personalização do serviço, melhorias |
| Dados de Comunicação | Mensagens enviadas ao suporte, feedback | Atendimento, suporte técnico |
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa a Plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, resolução de tela;
- Dados de Conexão: Endereço IP, provedor de internet, localização aproximada;
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, horários de acesso;
- Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos armazenados no seu dispositivo.
3.3 Dados Sensíveis
IMPORTANTE: Devido à natureza espiritual e de acolhimento emocional da Plataforma, suas mensagens podem revelar informações sensíveis, incluindo:
- Convicções religiosas;
- Estado de saúde mental ou emocional;
- Dados sobre vida pessoal e familiar.
Ao utilizar o chat e compartilhar essas informações, você consente expressamente com o tratamento desses dados sensíveis para as finalidades descritas nesta Política.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Fornecimento dos Serviços
- Criar e gerenciar sua conta;
- Fornecer mensagens diárias personalizadas;
- Operar o chat de acolhimento com Inteligência Artificial;
- Armazenar seu histórico de mensagens;
- Personalizar conteúdo baseado em suas preferências;
- Enviar rituais espirituais e versículos bíblicos.
4.2 Processamento de Pagamentos
- Processar cobranças de assinatura;
- Gerenciar reembolsos e cancelamentos;
- Prevenir fraudes e transações não autorizadas;
- Manter histórico de transações para fins contábeis e legais.
4.3 Comunicação
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, boas-vindas, etc.);
- Notificar sobre atualizações da Plataforma;
- Responder a solicitações de suporte;
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento).
4.4 Melhoria e Desenvolvimento
- Analisar padrões de uso da Plataforma;
- Treinar e melhorar o modelo de Inteligência Artificial;
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades;
- Realizar pesquisas e análises estatísticas;
- Corrigir erros e problemas técnicos.
4.5 Segurança e Conformidade Legal
- Proteger contra fraudes e acessos não autorizados;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Responder a solicitações de autoridades competentes;
- Exercer ou defender direitos legais.
5. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de Contrato (Art. 7º, V) | Fornecimento dos serviços da Plataforma mediante assinatura |
| Consentimento (Art. 7º, I) | Tratamento de dados sensíveis, marketing, cookies não essenciais |
| Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) | Melhoria da Plataforma, segurança, prevenção de fraudes |
| Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II) | Retenção de dados fiscais, resposta a autoridades |
| Exercício de Direitos (Art. 7º, VI) | Defesa em processos judiciais ou administrativos |
6. Compartilhamento de Dados
6.1 Com Quem Compartilhamos
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
a) Prestadores de Serviços
- Processadores de Pagamento: Kirvano, Ticto, Stripe ou outros gateways de pagamento;
- Provedores de Hospedagem: Servidores cloud para armazenamento de dados;
- Serviços de E-mail: Resend ou plataformas similares para envio de e-mails;
- Provedores de Inteligência Artificial: Google (Gemini), Groq, Hugging Face para processamento de mensagens;
- Ferramentas de Análise: Google Analytics ou similares para análise de uso.
b) Autoridades Legais
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei ou ordem judicial, ou para proteger direitos, propriedade ou segurança do Do Cristo, seus usuários ou terceiros.
c) Transferência de Negócio
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade controladora.
6.2 Não Vendemos Seus Dados
Garantia: O Do Cristo NÃO vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade.
6.3 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:
- A transferência é necessária para a execução do contrato;
- Os dados são protegidos por medidas de segurança adequadas;
- Os destinatários respeitam padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
7. Armazenamento e Segurança
7.1 Período de Retenção
Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto se um período maior for exigido por lei:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de Conta Ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Histórico de Mensagens | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados de Pagamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Dados de Conta Cancelada | 90 dias após cancelamento (exceto obrigações legais) |
| Logs de Acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
7.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
- Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais;
- Autenticação: Senhas são armazenadas com hash e salt;
- Firewall e Antivírus: Proteção contra acessos não autorizados e malware;
- Backups Regulares: Cópias de segurança para prevenir perda de dados;
- Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas e tentativas de invasão;
- Treinamento: Equipe treinada em práticas de segurança e privacidade.
7.3 Limitações de Segurança
Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também deve:
- Manter sua senha confidencial;
- Não compartilhar sua conta;
- Utilizar senhas fortes e únicas;
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a fornecer uma melhor experiência.
8.2 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Cookies Essenciais | Funcionamento básico da Plataforma, autenticação, segurança | Sessão |
| Cookies de Preferências | Lembrar suas preferências e configurações | 1 ano |
| Cookies de Análise | Entender como você usa a Plataforma, melhorar serviços | 2 anos |
| Cookies de Marketing | Personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas | 1 ano |
8.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e deletar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
9.1 Confirmação e Acesso
Direito de confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos sobre você.
9.2 Correção
Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
9.4 Portabilidade
Direito de receber seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor.
9.5 Eliminação de Dados Tratados com Consentimento
Direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
9.6 Informação sobre Compartilhamento
Direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
9.7 Revogação do Consentimento
Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
9.8 Oposição ao Tratamento
Direito de se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
9.9 Revisão de Decisões Automatizadas
Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.
10. Como Exercer Seus Direitos
Canal de Privacidade:
Para exercer qualquer um dos direitos acima ou para questões relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@docristo.com
Assunto: "Solicitação LGPD - [Seu Direito]"
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
10.1 Verificação de Identidade
Para proteger sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender solicitações relacionadas a seus dados pessoais.
10.2 Limitações ao Exercício de Direitos
Em alguns casos, podemos não conseguir atender totalmente sua solicitação se:
- For necessário cumprir uma obrigação legal ou regulatória;
- For necessário para exercer ou defender direitos em processos;
- Os dados forem necessários para proteger sua vida ou de terceiros;
- A eliminação comprometer a segurança ou integridade de bancos de dados.
11. Dados de Menores de Idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para deletar tais informações o mais rápido possível.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- E-mail para o endereço cadastrado;
- Aviso destacado na Plataforma;
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
13. Lei Aplicável
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você acredita que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd
Ouvidoria: Disponível no site oficial
15. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Do Cristo designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
Contato do DPO:
E-mail: suporte@docristo.com
Assunto: "Privacidade - LGPD"
16. Contato
Para questões gerais sobre privacidade, dúvidas ou solicitações, entre em contato:
Do Cristo - Privacidade e Proteção de Dados
E-mail: suporte@docristo.com
Site: www.docristo.com
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar a Plataforma Do Cristo, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.